Satıcı Kargoya Vermedi, N11 İptal Talebime Yanıt Vermiyor

24.07.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden u. S. Polo Assn. Mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 215816584424, toplam tutar 2.019,96 TL’dir. Satıcı, ürünler için 1–3 gün içinde kargolama süresi belirtmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi.

Mağazaya sorduğumda önce kargoya verildiğini söylediler, kargo kodunu istediğimde ise sistemde okutma olmadığını, beklemem gerektiğini belirttiler. N11 tarafına da defalarca başvurdum, siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen “bekleyin, gönderilecek, isterseniz hesabınıza kupon tanımlayalım” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Ben kupon ya da hediye çeki istemiyorum, siparişim gönderilmiyor ve iptal talebim de yerine getirilmiyor.

N11’in kendi portalında bu mağazaya 1–3 günde kargolama süresine göre rozet verip güven sağlıyor olması, ancak satıcının bu taahhüdü yerine getirmemesi ve N11’in de sürece etkin şekilde müdahale etmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 6 gündür kargoya verilmediği halde iptal etmek istediğimde de “bekleyin” denmesi kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.019,96 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.