Reklamda Düşük Fiyat, Sitede Çifte Kat Ücret: N11'de Yanıltıcı Pazarlama

27 Nisan 2026 tarihinde, akşam saatlerinde satın almayı planladığım AMD Ryzen 5 5500 işlemci için Google üzerinden arama yaptığımda, n11.com’a ait reklamda ürünün fiyatının 3.074,81 TL olarak listelendiğini gördüm. Bu fiyatı baz alarak satın alma işlemini gerçekleştirmek üzere N11 sitesine girdiğimde ise ürünün 7.682 TL olarak fiyatlandırıldığını hayretle fark ettim.

Google Alışveriş ekranında düşük fiyat göstererek kullanıcıyı siteye çektikten sonra, sitede iki kattan fazla bir fiyatla karşılaşmak hem Tüketici Kanunu’na hem de Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı, yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durum, yalnızca zaman kaybına yol açmakla kalmıyor, aynı zamanda N11’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ekte sunduğum ekran görüntülerinde de açıkça görüleceği üzere, reklamda taahhüt edilen fiyat ile sitede karşıma çıkan fiyat arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu farkın basit bir “teknik hata” açıklamasıyla geçiştirilmesini istemiyorum. N11 yetkililerinden bu mağduriyetin giderilmesini, ilanda görünen (veya buna makul ölçüde yakın, indirimli) fiyat üzerinden ürünü satın alma hakkımın tanınmasını ve tüketiciyi yanıltan bu reklam stratejisinin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.