Patlak Kutu Nedeniyle Sızıntı Ve Yanlış Şikayet Kapatma

N11 üzerinden 201923457333 numaralı siparişimle Ünlü Deck Yağı ürününü 4 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun patlak olduğunu ve ürünün akarak apartmanın birçok yerini boyadığını gördüm. Hem ürün kullanılamaz durumdaydı hem de bina ortak alanında ciddi bir kirlilik oluştu.

Konuyu N11’e ilettiğimde B**** isimli müşteri temsilcisine aktarıldım. Telefonda o an müsait olmadığımı belirtmeme rağmen görüşmeye zorlandım. Ayrıca, süreci doğru yönetemeyeceğini, bu nedenle şikayet dosyasını kapatmaması gerektiğini defalarca söylememe rağmen buna rağmen süreci kapattı ve mağduriyetim devam etti.

Ben hem aldığım ürünün bedelinin iadesini hem de patlak kutu yüzünden apartman yönetiminin benden talep ettiği temizlik/zarar bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı gönderilmesi ve sonrasında sürecin yanlış yönetilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.