to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişimde Teslim Edilmeyen Cif Yağ Çözücüler Teslim Edildi Ve İade Edildi Olarak İşaretlendi
27 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden 201922566333 numaralı sipariş ile 4 adet 10 litrelik Cif yağ çözücü satın aldım ve toplam 1.780 TL ödemesini yaptım. Ürünler uzun süre boyunca teslim edilmedi, ardından sistemde ürünlerin teslim edildiğine dair bilgi ve mail geldi.
Bunun üzerine Sürat Kargo’ya sordum, dağıtıcıyı da tanıdığım için özellikle teyit ettim ve bana böyle bir ürünün teslim edilmediğini, son zamanlarda bu tarz karışıklıklar yaşandığını söyledi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili dosya açtıklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonra sistemde bana hiç gelmeyen ürünlerin iade edilmiş gibi göründüğünü, akabinde de “iade satıcı tarafından onaylanmadı” şeklinde durum güncellemesi yapıldığını gördüm. Yani gönderilmeyen bir ürün hem teslim edilmiş hem iade edilmiş gibi işlenmiş, sonrasında da satıcı iade onayı vermemiş durumda.
Ben, sipariş ettiğim 4 adet 10 litrelik Cif yağ çözücünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünlerin gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim 1.780 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin N11 tarafından şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim 4 adet 10 litrelik Cif yağ çözücünün teslim edilmediğini, sistemde teslim edildiği ve iade edildiği gibi hatalı bilgiler gördüm. N11’den hiçbir dönüş almadım ve bu durum beni çok rahatsız etti.
