Narpump Damacana Pompası İade Bedelinin Gecikmesi Ve Form Sürecindeki Yanıt Eksikliği

N11 üzerinden satın aldığım Narpump damacana pompasını 24 Kasım’da iade ettim, ürün 25 Kasım’da kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın 299 TL’lik iade bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, kartım şu an kapalı olduğu için iade tutarını havale/EFT ile göndereceklerini, bunun için bir form doldurmam gerektiğini söylediler. İstenen formu eksiksiz doldurup gönderdim, sonrasında ise formdaki bilgilerin yanlış olduğunu iddia ettiler ve anlamadığım bir kısmı da doldurmam gerektiğini belirttiler. Ben de ilgili alanın nasıl doldurulacağını sordum ve paylaştığım bilgilerde bir yanlışlık olmadığını özellikle ifade ettim ancak bu aşamadan sonra hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 201423569314’tür. Ürün ellerine ulaştığı ve tüm süreci talimatlarına göre tamamladığım halde para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade bedelimin, talep ettikleri şekilde havale/EFT yoluyla, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.