N11'te Uzay Teleskobunun 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi

N11 üzerinden Nikola76700 profesyonel uzay teleskobu satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda yönlendirici, açıklayıcı bir katalog ya da Türkçe kullanım kılavuzu yoktu, sadece yabancı dilde bir kağıt vardı. Bunu sorun etmeyip teleskobu kurmak için yapay zekadan destek aldım, fakat çok fazla ve karmaşık parça olduğu için yaklaşık 3 saat uğraşmama rağmen kurulumda başarılı olamadım. Sonrasında bu konularda bilgisi olan bir arkadaşımı çağırdım, o kurulumunu yaptı ancak teleskoptan hiçbir şekilde düzgün görüntü alamadık.

İlk başta ışık kirliliği sebebiyle sorun yaşadığımızı düşündük, bu yüzden dama çıkmayı denedik. Ancak teleskop asla sabit kalmadı, çok fazla titreme oldu ve görüntü bir türlü sabitlenmedi. Ürün bu haliyle amacına kesinlikle hizmet etmedi. Bunun üzerine 13 Ağustos’ta, yani yasal cayma süresi içindeyken, üründen vazgeçip iade sürecini başlattım. Teleskopun her bir parçasını tek tek kendi ambalajlarına yerleştirip özenle paketleyerek tekrar kutusuna koydum ve bu şekilde kargoya teslim ettim.

İade sürecinde ürünün incelendiği, hiçbir sorunun bulunmadığı, görüntünün ters olmasının optik yapısıyla ilgili olduğu ve ürünün “satılabilirlik şartını sağlamadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Oysa ben ürünü söylenildiği gibi kurup kullanabildiğim halde görüntü alamadım, titreme ve sabitleme sorunu yaşadım ve sonuçta memnun kalmadığım için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ayrıca ürünü kendi elimle özenle paketlediğim gibi geri gönderdim, kutunun açılmadığı bile fotoğraflardan anlaşılmaktadır.

Hem N11’in hem de ilgili satıcı mağazanın 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı yok sayarak iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürün şu anda evimde, gelen şekilde kutulu olarak duruyor. Ürün bedelinin tamamının koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.