Ses Seviyesi Yetersiz Cep Telefonu İçin İade Reddedildi Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi

Teknoworld satıcısından N11 üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde Hiking marka tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürünü babam için aldım ancak ses seviyesi ve kalitesi son derece yetersiz, neredeyse hiç ses çıkmıyor diyebilirim ve yaşlı biri için kullanılamayacak durumda.

Bu nedenle ürünü N11 üzerinden iade etmek istedim, telefonu geri gönderdim ancak 13 Temmuz’da iade talebim “ürün kullanıldığı için” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana kapalı kutu olarak gönderilmedi, gelen ürünü kontrol etmekten ve çalışıp çalışmadığını denemekten başka bir kullanım söz konusu değil. Araştırdığım kadarıyla mesafeli satışlarda cayma hakkım bulunuyor olmasına rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.

1717 TL tutarında, kargo dahil ödediğim bu ürün için iademin kabul edilmesini, inceleme yapılarak cayma hakkımın uygulanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Teknoworld satıcısının bu konuyla ilgili bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını da istiyorum.