Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11’in Hatalı İade Onayı Ve Tahsil Edilen Ücretin İadesi

8 Ocak 10:21219

1 Ekim 2025 tarihli, 209246755530 numaralı Teka set siparişiyle ilgili olarak yaşadığımız iade süreci nedeniyle mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Müşteri, 18 Aralık 2025 tarihinde iade talebi oluşturmuştur. İlgili ürünler tarafımıza hasarlı şekilde ulaştığı için iade koşullarına uygun değildir; ayrıca siparişin üzerinden uzun süre geçtiğinden cayma süresi de dolmuştur ve bu durum N11’e defalarca bildirilmiştir.

24 Aralık 2025 tarihinde ilk iade talebi tarafımızca reddedilmiş ve ürün müşteriye geri gönderilmiştir. Buna rağmen müşteri ikinci kez iade talebi açmış; bu talep ise bilgimiz ve onayımız olmadan N11 tarafından onaylanmıştır. İade şartlarına uymayan, hasarlı ve cayma süresi geçmiş ürünler için firmamızdan hem ürün bedeli hem de ekstra kargo ücreti tahsil edilmiştir ve bu durum firmamız için maddi kayba yol açmıştır.

Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Bilgimiz dışında ve iade şartlarına aykırı şekilde onaylanan bu iade işlemi nedeniyle tahsil edilen ürün bedelinin ve ödediğimiz kargo ücretinin firmamıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Geçersiz Kargo Kodları Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

6 Aralık 2025 12:17283

N11 üzerinden 209966292134 ve 204593492133 numaralı siparişlerim için "beğenmedim, vazgeçtim" gerekçesiyle iade talebi o...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Var

12 Ağustos 2025 09:13495

N11 üzerinden Matkoz mağazasından 209782186534 numaralı kanedyen koltuk değneği siparişi verdim. Siparişimin teslim edil...

Adres Sorunu Nedeniyle İade Edilen Ürünlerimin Ücreti Hala İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11 Ağustos 2025 10:36381

19 Haziran tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Koton markalı kıyafet alışverişlerimin teslimatı sağlanamadı ve “adres bulu...

1

İade Kargom Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

8 Nisan 10:31179

Kolay gelsin kargo firması üzerinden N11’deki siparişime ait 183794094 numaralı iade kargom 6 Nisan Pazartesi sabahı alı...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
N11 / Kolay Gelsin İade Sorunu

N11 / KolayGelsin İade Sorunu

Profil fotoğrafı
Emre
N11 Ve DHL Kargomu Teslim Etmediler Ama Paramı Aldılar!

N11 Ve DHLKargomu Teslim Etmediler Ama Paramı Aldılar!

Profil fotoğrafı
Dilruba
N11 Memnun Kalmadım Parasına Değer Bir Ürün Değil Kesinlikle!

N11 MemnunKalmadım Parasına Değer Bir Ürün Değil Kesinlikle!

Profil fotoğrafı
Deniz
N11 Müşteriyi Korumuyor, Satıcının Çıkarlarını Koruyor!

N11 MüşteriyiKorumuyor, Satıcının Çıkarlarını Koruyor!

Profil fotoğrafı
Atila
N11 Başka Ürün Geliyor, Aldığım Teslimat Noktasından İade Yok!

N11 Başka ÜrünGeliyor, Aldığım Teslimat Noktasından İade Yok!

Profil fotoğrafı
Volkan
N11 Bluetooth Kulaklık Aldık Kullanılmış Kulaklık Çıktı

N11 BluetoothKulaklık Aldık Kullanılmış Kulaklık Çıktı

Profil fotoğrafı
Songul

Öne ÇıkanKonular

N11 Kategorileri