to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Kolay gelsin kargo firması üzerinden N11’deki siparişime ait 183794094 numaralı iade kargom 6 Nisan Pazartesi sabahı alınacağı söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ alınmadı. Evde olmama ve belirtilen zaman aralıklarında beklememe rağmen kurye gelmedi.
Bu firmanın 81 ilde hiçbir şubesi bulunmadığı için kargoyu kendim bir şubeye götürme imkanım yok, bu nedenle kargonun evden alınmasını mecburen bekliyorum. Buna rağmen adresime gelinmemesi sebebiyle süreç tamamen kilitlendi ve iade işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlandı.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen adresimden alınmasını ve bu kadar gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklığa sebep olan personel ya da birimle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Yukarıda şikayetçi olduğum firma, N11 değil kolay gelsin adlı kargo şirketidir. Bunu aydınlatmak isterim. L*net olası bir firma bu kargo şirketi.
