N11'den Önceden İade Edilmiş Ve Ölü Pikselli Monitör Tekrar Gönderildi

17.05.2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı Teknoklik firması olan ktc H27T22C 27" 1MS model monitörü 206779191334 numaralı siparişle satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutunun güvenlik bandının açık olduğunu ve kutunun daha önce açıldığını net şekilde gördüm. Yine de ürünü kurduğumda ekranda bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Bu nedenle daha önce iade edilmiş bir ürünün herhangi bir kontrol yapılmadan bana tekrar gönderildiğini düşünüyorum.

Hemen N11 ve satıcı üzerinden iade veya değişim talebinde bulundum ve 20.05.2026 tarihinde ürünü Teknoklik firmasına geri gönderdim. Ürünün daha önce iade geldiğini ve ekranda ölü piksel olduğunu açıkça belirttim. Bana, ürünü servise göndereceklerini ve süreci o zaman değerlendireceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben defalarca ürünümün nerede olduğunu sorduğumda ürünün bana kargoya verildiğini, herhangi bir sorun bulunmadığını, iade ya da değişim yapılmayacağını ve ürünün kargoda beni beklediğini öğrendim.

17.06.2026 tarihinde işten izin alarak kargo şubesine gittiğimde, kargo görevlileri gönderiye telefon numaramın eklenmediğini, bu yüzden bana ulaşılamadığını ve adreste de bulunamadığım gerekçesiyle ürünün tekrar servise iade edildiğini söylediler. Şu an itibarıyla siparişi vereli 33 gün oldu; ne monitör elime ulaşmış durumda ne de karşımda süreci gerçekten sahiplenen düzgün bir muhatap var. N11 sorumluluğu Teknoklik firmasına, Teknoklik ise servise atıyor. Hem daha önce iade edilmiş, ölü pikselli bir ürünü bana yeniden gönderdiler, hem de bu ürünü doğru düzgün kargolamayı başaramadılar.

Artık bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bu ürün yerine sıfır, kapalı kutu bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.