N11'den Alınan JBL Kulaklıkta Garanti Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Merhaba,
N11 platformunda satıcısı N11'in kendisi olan mağazadan JBL Tune 520bt kulaklık satın aldım.
Kulaklıkta kronik ses sorunu (düşük ses, kesilme vb.) yaşanmaya başladı. Resmi JBL Türkiye distribütörü Aztek Teknoloji servisine başvurdum. Seri numarasını kontrol ettiklerinde "Bu seri numarası bizim ithalatımıza ait değil, ürünümüz değil" diyerek garanti kapsamı dışı bıraktılar.
N11 ile mesajlaşmada önce "Ürünümüz orijinal sıfırdır. Garantiler ithalatçı ve Türkiye garantili olarak ikiye ayrılmaktadır" dediler, sonra mesajı düzenleyip "Vintek garantilidir" diye değiştirdiler. Ancak Vintek'in JBL ile hiçbir resmi bağlantısı yok, bu bilgiler tamamen yanlış ve yanıltıcı.
Ürün paralel/ithalatçı ithalat olduğu için resmi garanti yok, ama N11 bana Türkiye garantili gibi sundu ve yanlış servis yönlendirdi. Bu ayıplı mal ve yanıltıcı reklam niteliğinde (6502 sayılı Tüketici Kanunu).
Alım üzerinden 1 yıldan fazla geçtiği halde gizli ayıp nedeniyle hakkım devam ediyor. N11'e Ticket açıp belgeleri yükledim, para iadesi talep ettim ama çözüm üretmediler.
Para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
(Ekler: Fatura, N11 mesaj ss'leri -eski ve düzenlenmiş hali-, Aztek servis reddi ss/mesajı, seri numarası foto, ürün ilan ss)
Teşekkürler.