N11'den Aldığım Ayıplı Xiaomi Note 9 Pro Yedek Ekran İçin İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

N11 üzerinden 13 Temmuz tarihinde Xiaomi Note 9 Pro telefonum için yedek ekran satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve ardından ekranı bir telefoncuda cihaza taktırdım. Ekran takıldıktan sonra iç ekranın boydan boya çiziklerle dolu olduğunu, içten hasarlı olduğunu ve ekran dokunmatiğinin kendi kendine rastgele yerlere basıp tıklamalar yaptığını gördük. Üründe dışarıdan bakıldığında hiçbir fiziksel darbe, kırık veya çatlak yoktur, sorun tamamen iç ekrandadır ve ürün bana zaten bu şekilde ayıplı olarak gelmiştir.

Bu nedenle N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, “iç ekran hasarlı” diyerek iademi reddetmiş ve sorunu kullanıcı kaynaklı gibi göstermeye çalışmıştır. Oysa ürün daha ilk takıldığında bu arızaları veriyordu ve ben de tam olarak bu nedenle iade ettim. Sipariş numaram 238744594423’tür.

Ayıplı ürün sattıkları ve iadem haksız yere reddedildiği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde N11 ve ilgili satıcı hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.