Arızalı LCD Ekran Ve Satıcının İade Reddi

n11.com üzerindeki Realme satıcısından Xiaomi Redmi 13c cep telefonum için 877,30 TL bedelle LCD ekran siparişi verdim. Sipariş tarihimi 15 Mayıs 2026, ürünü iade tarihim ise 18 Mayıs 2026’dır. Ürünü kendi telefonumun tamiri için aldım ancak gelen ekran arızalı çıktı.

Takıldığında ekranın dokunmatiği çalışmıyor ve ekranda yukarıdan aşağıya doğru çizgiler oluşuyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak satıcı, sanki ben onlara başka bir arızalı ekran göndermişim gibi gerçek dışı bir gerekçe öne sürerek iademi kabul etmedi. Arızalı ekrana ait elimde fotoğraf kanıtı da bulunmaktadır.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. 207693261333 numaralı siparişime ait, arızalı gelen LCD ekran için ödediğim 877,30 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı telefon için daha sonra Çiçeksepeti.com üzerinden tekrar LCD ekran siparişi verdim, bu ekranı taktıktan sonra telefonum şu an sorunsuz çalışmaktadır. Bu durum, n11.com üzerindeki Realme satıcısından gelen ekranın kesinlikle arızalı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca satıcının bu şekilde mağduriyet oluşturmasının N11 tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.