N11'de Teknik Hata Gibi Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi

24 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00 civarında N11 üzerinden Şamdan 1000 t 42 litre davul fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 215156464424’tür. Aynı gün saat 23.00 civarında siparişimin “teknik bir hata nedeniyle” ifadesiyle iptal edildiğini gördüm.

Satıcının gerçekte fiyat hatası gerekçesiyle keyfi bir şekilde siparişi iptal ettiğini, N11’in de bu sürece göz yumduğunu düşünüyorum. Üstelik iptal sonrası N11 müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde, yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm üretmek yerine yalnızca 200 TL kupon teklif edildi ve konu bu şekilde geçiştirilmeye çalışıldı.

N11’in bu satıcıyı koruyan ve müşteriyi ikinci planda bırakan yaklaşımı nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık N11’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin iptal edilmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için söz konusu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.