N11'de Stok Yok Bahaneli Sipariş İptali Ve 4.000 TL Fiyat Artışı

11 Şubat günü saat 23:50 civarında N11 üzerinden Cosmoss isimli mağazadan eski model pirinç araba siparişi verdim. Siparişimden sadece 1 dakika sonra stok yok gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. Ancak iptalden yaklaşık 5 dakika sonra aynı ürünü aynı mağazanın bu kez 4.000 TL daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunduğunu ve hala satışta olduğunu gördüm.

Durumu N11 müşteri yetkilisine ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece 350 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler ve bu görüşmenin de kayıt altında olduğunu biliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bu tutarla karşılanamayacak kadar büyük olduğunu açıkça belirtmeme rağmen yine de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Daha önce N11 hakkında buna benzer şikayetler okumuştum, aynı durumun benim de başıma gelmesi güvenimi tamamen sarstı. Eğer bu açık mağduriyetim giderilmezse hesabımı kapatarak N11’i bir daha kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Satıcıların bu şekilde fiyat artırmak için stok yok bahanesiyle sipariş iptal etmesine izin verilmemesini ve bu konuda somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin sadece kuponla geçiştirilmeden, somut bir çözümle giderilmesini istiyorum.