to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Ödeme Yaptıktan Sonra İade Alınamıyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor
N11 hesabımı, WhatsApp üzerinden gönderilen bir link aracılığıyla sipariş görevi yapmak için açtım ve bu kapsamda kendi banka hesabımdan yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir sözleşme ne de mail veya SMS yoluyla bir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık bir haftadan uzun süredir paramı geri almaya çalışıyorum. N11 müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde bana farklı şeyler söylüyorlar. Bir seferinde paramın tamamının banka hesabıma iade edileceğini ilettiler, hatta dün için iade sözü verdiler; ancak bu kez de gerekçe olarak “para” gibi bir ifade kullanarak iade yapmadılar ve paramı yine alamadım.
Ben sipariş görevi için yatırdığım bu tutarın ve hesabımdaki tüm paramın herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve “para” denilerek iadenin yapılmamasına dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
N11’de kendi adıma bir hesap açtım ve sipariş platformu üzerinden sipariş görevi yaparak para yatırıp bunun karşılığında komisyon kazanıyorduk. Zaman içinde hesabımda biriken tüm paramı çekmek ve iade almak istediğimde ise N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranacağım belirtildi, ancak üzerinden 5 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda N11 hesabımda 1.000 milyon TL’den fazla param bulunmaktadır ve bu tutara ulaşamıyor, paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetleri de paramın iadesi konusunda herhangi bir yardımcı olmuyor.
Türkiye, Şanlıurfa’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, N11 hesabımda biriken tüm paramın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ile ilgili olarak da detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
