N11'de Ödeme Alınmadı Dediği Halde Çekilen 125,16 TL'nin İadesi Talebi

3 Haziran’da N11 üzerinden bir ürün için 125,16 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası sistem “ödeme alınmadı” diyerek sipariş oluşturmamış olmasına rağmen, banka hesabımdan 125,16 TL çekildi.

Durumu netleştirmek için hem N11 hem de bankamla görüştüm. N11 müşteri hizmetleri ödemeyi almadıklarını belirtirken, bankam bu tutarın N11’e başarılı şekilde ödendiğini ve işlemin gerçekleştiğini söyledi. Yani iki taraf arasında kaldım ve şu an ortada ne siparişim var ne de param hesabıma geri döndü.

Bu nedenle N11’e aktarılan 125,16 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.