N11’de İzinsiz Sipariş İptali Ve Eksik İade Tutarı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

28.03.2026 tarihinde N11 üzerinden 2’li Sensodyne diş fırçası için 205528896330 numaralı siparişi verdim. 30.03.2026 tarihinde ise hiçbir onayım alınmadan siparişim N11 tarafından iptal edildi. Daha sonra satıcı firmayla görüştüğümde, fiyatları güncellemeyi unuttuklarını ve bu nedenle iptal olduğunu öğrendim. Bu durum tamamen satıcı ve sistem kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Ayrıca hesabıma iade edilecek tutarın da hatalı olduğunu fark ettim. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 350 lira olmasına rağmen, hem sipariş iptali için tarafıma gönderilen e-postada hem de N11 sisteminde 280 lira iade edilecekmiş gibi görünüyor. Yani hem siparişim iznim olmadan iptal ediliyor hem de ödediğim tam tutar yansıtılmıyor.

Ödemesini yaptığım siparişin tamamı için, eksiksiz bir şekilde, tam tutar iadesi istiyorum. Bununla birlikte, hatalı fiyatlandırma ve izinsiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.