N11'de İade Edilen Samsung Telefonun Ücret İadesi Uzun Süre Yapılmadı

n11.com üzerinden Samsung Galaxy a36 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünün benim ihtiyaçlarımı karşılamadığını fark ettiğim için kargodan teslim almadan, daha elime hiç geçmeden iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştığı bilgisi görünmesine rağmen N11 sistemi üzerinden ücret iadem bir türlü yapılmadı.

18.09.2026 tarihinden bu yana paramın iade edilmesini bekliyorum ancak herhangi bir olumlu gelişme olmaması sebebiyle sürecin çözümsüz kalacağından endişe duyuyorum. Ücret iadesi yapılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunarak gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ürün teslim alınmadığı ve satıcıya ulaştığı halde tarafıma ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 244824422427 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha N11 sistemini kullanmayı düşünmüyorum.