to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Alınan Ankastre Setin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
23 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Fırsat 27 isimli satıcıdan Simfer beyaz 9 fonksiyonlu ankastre set siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak kargodan arayarak kolinin açık olduğunu, bu şekilde teslim almamam gerektiğini, iade talebinde bulunmamın daha doğru olacağını söylediler.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi ve ben de söyleneni yaparak ürünü teslim almadan iade ettim. Ancak bu süreçten sonra ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücreti tarafıma iade edildi, mağdur durumda bırakıldım. Sipariş numaram 252477784426 olup, sipariş bedeli 21.259 TL’dir.
Ayrıca aynı ankastre setin fiyatının, siparişim sonrası N11 üzerindeki ilgili mağaza tarafından yaklaşık 21.200 TL seviyesinden 24.000 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü bana bilerek teslim etmediklerini ve süreci bu şekilde uzattıklarını düşünüyorum.
Hem ürünümü alamamam hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemiş olduğum 21.259 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
