N11 Yanıltıcı Lastik Modeli İlanını Hâlâ Düzeltmedi

16 Eylül tarihinde N11 web sitesi üzerinden Performance Lastik adlı satıcıdan, ürün sayfasında açıkça “Goodyear efficientgrip Performance 2 215/55 r17 98w XL” olarak belirtilen 4 adet lastiği sipariş ettim. Ürünler 19 Eylül’de Sürat Kargo ile elime ulaştı. Lastik montajı için gittiğimde, lastikleri kontrol ettiğimde üzerinde “Performance 2” ibaresinin yer almadığını fark ettim. Yani ürün sayfasında belirtilen model ile bana gönderilen ürünler aynı değildi.

Bunun üzerine lastikçiden çıkıp doğrudan Göztepe’deki N11 noktasına giderek ürünleri iade ettim. 4. Gün kargo teslim alındı, iadem onaylandı ve ücret iadesi hesabıma yapıldı. Yani yanlış ürün gönderimi konusunda hata firma tarafından da kabul edilmiş oldu.

Ancak asıl şikayetim, yaşanan bu hataya ve defalarca N11’i arayarak uyarmama rağmen, ilgili ürün sayfasındaki aldatıcı ve yanlış bilginin hâlâ düzeltilmemiş olmasıdır. Ürün hâlâ aynı şekilde uygulamada duruyor ve bu ilandan sonra da, sayfada yazan modelden farklı lastiklerin başka müşterilere satılma ihtimali çok yüksek. Üstelik ilanda yazan modelde ürünü bu fiyata bulmak da zaten mümkün değil.

N11’in ve Performance Lastik satıcısının bu aldatıcı ilanı düzeltmesini, doğru model bilgisi ve görselle güncelleme yapılmasını ve başka tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve kontrollerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.