N11’den Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

05 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Continental 225/55R17C 109/107h 104h Vancontact Ultra 8pr Yaz Lastiği 2025 model lastik siparişi verdim. Sipariş kodum 202771425333, alışverişi İstanbul’dan gerçekleştirdim. Günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra 11 Mayıs 2026 tarihinde siparişim, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan iptal edildi.

Satıcının bana yazdığı mesajda, ürün bilgilerinde yer alan üretim yılının doğru olduğu, depoda birbirine yakın üretim haftalarına sahip çok sayıda ürün olduğu için kesin üretim haftası veremedikleri, lastiklerin raf ömrünün 10 yıl olduğu ve gönül rahatlığıyla sipariş verip kullanabileceğim söylendi. Bu cevabın ardından siparişimin iptal edilmesi ve bana herhangi bir mantıklı, net gerekçe sunulmaması bana oldukça anlamsız ve güvensiz geldi.

N11 tarafından gönderilen iptal bildiriminde ise yalnızca “Sipariş Kodu 202771425333 olan satın alma talebiniz, N11 tarafından iptal edilmiştir. Ürün bedeli, hesabınıza iade edilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankaların işlem sürecine göre 2 ila 4 gün sürebilmektedir. Siparişinizle ilgili sorularınız için hesabım sayfasından Canlı Destek Uzmanı ile görüşebilirsiniz.” şeklinde standart bir mesaj yer aldı, siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı.

Siparişi 9.000 TL’den vermiştim. Siparişim iptal edildikten sonra ise aynı lastiğin N11 sitesinde 10.780 TL gibi daha yüksek bir fiyattan yeniden listelendiğini gördüm. Bu durum, fiyat artışı için siparişimin bilerek iptal edildiği izlenimi oluşturuyor ve tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

N11’den ve ilgili mağazadan beklentim, vermiş olduğum Continental marka lastik siparişimin ilk verdiğim fiyat olan 9.000 TL üzerinden, herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu keyfi iptal sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.