Eksik Continental Kışlık Lastik Teslim Edilmedi, N11 Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyoruz

30 Aralık 2025 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden LastikWeb adlı satıcıdan aracım için 4 adet Continental kışlık lastik sipariş ettim. 2 Ocak tarihinde Karabük Sürat Kargo şubesine sadece 3 adet lastik gelmiş, ben de bu 3 lastiği teslim aldım. Eksik olan 4. lastik için “yetişmemiş, Cumartesi günü gelir” denildi; ancak günler geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu durumu hem LastikWeb satıcısına ilettim, hem de N11 canlı destek ve telefon hattı üzerinden başvuruda bulundum fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tatmin edici bir geri dönüş de alamadım. Eksik ürünle ilgili ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen.

Karabük’te yaşıyorum, Fevzi Çakmak Mahallesi Metin Sokak Derya Apartmanı No:7 Merkez/Karabük adresinde ikamet ediyorum. Aracım 2011 model Ford Focus ve kış mevsiminde eksik lastik nedeniyle günlerdir aracı güvenle kullanamadığım için işe ve hastalarımı otobüs ve ticari taksilerle götürüp getirmek zorunda kalıyorum. Hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan 4. Continental kışlık lastiğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.