N11 Üzerinden Stokta Yok Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

25.03.2026 tarihinde N11 üzerinden satıcı Yılmazmakina’dan mytol MYK0061 1.0 HP 6 l yüksek hızlı kompresör siparişi verdim. 5.399,10 TL ödememi yaptım, siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken bugün satıcı tarafından “stokta yok” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bankam ile görüştüğümde, N11 firması tarafından bankaya herhangi bir iade veya iptal talebi iletilmediğini, sistemlerinde bu yönde hiçbir işlem görünmediğini söylediler. Buna rağmen N11 tarafı iade işlemini yaptığını iddia ediyor ancak bana ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Hem N11’in hem satıcı Yılmazmakina’nın bu süreçteki tutumunu son derece sorumsuz buluyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5.399,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.