Siparişim Stok Yok Denilerek İptal Edildi, Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satışa Sunuldu

9 Aralık’ta N11 üzerinden klor ölçüm ve su kalitesi ölçüm cihazı satın aldım. Ürün için kredi kartımla 724 TL ödeme gerçekleştirdim. 11 Aralık’ta ise N11 tarafından stokta yok ve tedarik problemi var denilerek siparişim iptal edildi.

Ancak aynı gün, aynı satıcı aynı ürünü aynı sayfada bu kez yaklaşık üç kat fiyatla, 2.364 TL bedelle yeniden satışa sundu. Madem stokta yok ya da tedarik edilemiyor deniliyor, o halde aynı ürünün aynı satıcı tarafından daha yüksek fiyata satışa çıkarılması tarafıma tutarsız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görünmektedir.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formundaki maddeleri incelediğimde, siparişimin haksız yere iptal edildiğini düşünüyorum. Ayrıca hesabıma 50 TL memnuniyet kuponu tanımlanmış; bu kuponu yaşanan mağduriyet karşısında ciddiyetsiz bulduğum için kabul etmiyor ve kuponun hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 207155829132’dir. Yaşanan bu süreçte N11 ve satıcıyla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece stok ve tedarik gerekçesi tekrar edilmiş, tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Ürünü ilk satın aldığım 724 TL’lik fiyat üzerinden temin etmek ve süreçle ilgili N11 ve ilgili firmadan yazılı ve tatmin edici bir açıklama almak istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.