to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Sipariş Edilen Şampuan Teslim Edilmedi Ve Sistemde Tamamlandı Olarak Gösteriliyor
N11 üzerinden 31.08.2026 tarihinde 292518634425 numaralı siparişle 2 adet Eyüp Sabri Tuncer şampuan satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi ancak kargoda öylece kaldı, ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.
Süreç boyunca N11 ve Kolay Gelsin tarafıyla defalarca irtibata geçmeme rağmen gerçek bir çözüm üretilmedi, sadece şeklen cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı. Dün akşama kadar N11 ekranında siparişim “devam ediyor” olarak görünürken, bugün bir anda hiçbir teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde ürünün 04.09.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterilerek sipariş “tamamlandı” durumuna çekildi. Buna karşın Kolay Gelsin takip sayfasında hâlâ hareket görünmüyor, bu durum açık bir çelişki oluşturuyor.
Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi / sipariş tamamlandı” bilgisi yer alması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 419,90 TL tutarın eksiksiz iadesini ve bu çelişkili kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
