N11 Üzerinden Müzikli Anna Elsa Bebek Seti Gönderilmedi, Yanıltıcı Teklif Ve Çözüm Yok

06.03.2026 tarihinde N11 üzerinden “Frozen ikili şarkı söyleyen müzikli Anna Elsa bebek seti” siparişi verdim. Aldığım ürün ilanında müzikli olduğu ve setin içinde Olaf figürünün de bulunduğu açıkça yazıyordu.

Siparişim kargoya verilmediği için satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana, siparişimdeki ürünün ellerinde olmadığını iddia ederek müziksiz bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Bu cevabı verdikleri saatte aynı ürün hala satışa açıktı, bunu da özellikle belirtmeme rağmen doğru ürünü göndermek yerine şimdi ürünü satışa kapatmış durumdalar.

N11 canlı desteğe bağlandığımda ise “cevap alamadık” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Ben, ilanında belirtildiği şekilde müzikli olan ve Olaf figürü de bulunan Anna Elsa bebek setinin, siparişimde yer aldığı gibi eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.