N11 Üzerinden İptal Edilen Sipariş Kapıya Bırakıldı

10.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Hepsiphone adlı satıcıdan Konfulon bts-21 şarj göstergeli kablosuz Bluetooth kulaklık siparişi verdim. 269462592424 numaralı bu siparişin en geç 14.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 15.10.2026 olmasına rağmen Aras Kargo’da hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine 15.10.2026 günü saat 18:30 civarında N11 üzerinden iptal talebi oluşturarak siparişi iptal ettim ve ücret iadesini beklemeye başladım. Ancak 16.10.2026 tarihinde saat 13:30 sularında kargo firması beni aradı, ürünü iptal ettiğimi söylememe rağmen kargoyu kapımın eşiğine bırakıp gitmişler. Eve döndüğümde ürünün kapımın önüne bırakıldığını gördüm.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak N11’in canlı destek hattındaki görevli ile yazışarak sorunu anlattım, bana sadece konunun incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Oysa durum son derece açık olmasına rağmen, son iki alışverişimde benzer sıkıntıları yaşamam ve kimsenin sürecin arkasında durmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim için ödediğim 778,02 TL tutarındaki bedelin, iptal talebim doğrultusunda tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.