to read complaints and reviews, or file yours.
N11 üzerinden Yoncagroup adlı satıcıdan 2016 model Fiat Doblo aracım için sağ ayna satın aldım. Ürün 22 Eylül Salı günü kargoyla teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir darbe, ezilme veya deforme olmamasına rağmen kutuyu açtığımda aynanın PİM kısmının kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine önce kargo şirketine ulaştım, ancak kutuda deformasyon olmadığı için tutanak tutamayacaklarını söylediler. Ardından satıcıyla görüştüm, ürünü sağlam gönderdiğini, ürünü geri göndersem bile iade kabul etmeyeceğini ve kendisini ilgilendirmediğini söyleyerek son derece yanlış ve saygısız bir üslupla konuştu.
Satıcıdan sonuç alamayınca bu defa N11’e şikayette bulundum. N11 tarafından telefonla aranarak kayıt sonrasında hem kargoda hem satıcıda herhangi bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Ürünü ilk açtığım anda kırık çıkmasına rağmen ne kargo, ne satıcı, ne de N11 sorumluluk almadı ve yaklaşık 1.900 TL ödediğim ürün benim için çöpe gitmiş oldu.
Kırık gelen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
