Molfix Bebek Bezinde Üretim Hatası Ve N11’den İade Talebi

N11 üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde 569 TL ödeyerek Molfix 6 beden, 80 adetlik bebek bezi satın aldım. Paketi açıp kullanmaya başladıktan sonra bezlerin yan bantlarında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. İki üç bezde bir yan bantlar kopuk ya da hasarlı şekilde çıkıyor ve bezi düzgün şekilde bağlamaya izin vermiyor.

Bu durum hem bebeğimin konforunu hem de ürüne ödediğim ücreti düşündüğümde beni mağdur ediyor. Aynı paketin içinde bu kadar sık tekrar eden bir sorun olması, ürünün kalite kontrolünden geçmeden satışa sunulduğunu düşündürüyor.

İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünler için hem bez değişimi hem de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satıcı N11 olduğu için çözümü de N11’den bekliyorum; N11’in tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayrıca Molfix’in kalite kontrol süreçlerini daha sıkı ve dikkatli hale getirmesini rica ediyorum. Çalışma saatlerim 08:00–18:00 arası olduğu için kargoya veremiyorum, bu nedenle inceleme istenirse hatalı ürünlerin kapıdan kargo ile alınmasını rica ediyorum.