to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta N11 üzerinden sipariş ettiğim Lenovo laptop şarj aletini, 13 Ağustos’ta teslim aldım ve yanlış ürün aldığımı fark ederek 14 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. 15 Ağustos’ta ise ürünü, kargo paketini dahi açmadan iade ettim. Tüm işlemleri N11’in kendi iade prosedürüne uygun şekilde gerçekleştirdim ve herhangi bir aykırılık bildirilmedi.
Ancak iade sürecinin sonunda, “iadeniz reddedildi” mesajı aldım. Konuyla ilgili şikayet bildirimi yaptım ve bugün N11 tarafından arandım. Bana, ürünü aldığım firmanın kapandığı ve bu nedenle iade kabul edilemeyeceği belirtildi. Konuyla ilgili yazılı bir belge veya e-posta talep ettiğimde ise “mail iletmiyoruz, yazılı belge veremiyoruz” cevabını aldım. Sadece site üzerinden ve telefonla bilgilendirildim.
Sipariş numaram: 201844256537. Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.251,91 TL olarak ödedim. Ürün sıfır ve hiç açılmamıştı. Tüm prosedürlere uygun hareket etmeme rağmen, hem ücretimin iade edilmemesi hem de yazılı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. N11’den ücretimin iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili özür bekliyorum.
Notebook için N11 üzerinden almış olduğum fareyi paketinden çıkarıp battaniye gibi yumuşak bir yüzeyde yazılımını indirene kadar 5 dakika denedim. Ürünün fareyle neredeyse aynı ağırlığa sahip bir şarj istasyonu ile kablosuz bağlanabildiğini, notebook için kullanışsız olduğunu gördüğümden dolayı 14 g...
2 Ağustos Cumartesi akşamı N11 üzerinden bir satıcıdan wd WDS100T4B0E-00CNZ0 Blue 1 TB SN5000 5150 MB/s m. 2 SSD siparişi verdim ve 2.378,88 TL ödedim. Ürün, 4 Ağustos Pazartesi sabahı kargoya verildi olarak gözüktü; ancak kargo takip numarası hiçbir zaman çalışmadı. Satıcıya durumu bildirdiğimde, '...
N11'den aldığım ürünün değişimi için mobil uygulamasına girdim; ancak değişim seçeneği olmadığı için canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Mobil uygulamalarında değişim butonunun olmadığını ve web sitesi üzerinden işlem yapabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine zaman kaybı yaşamamak ve arızalı ürü...
10 Ocak tarihinde sipariş verdiğim ürün kargodan evime hiç ulaşmadı. Ürün kendiliğinden mağazaya kargo tarafından geri iade edildi. N11 üzerinden iade oluşturmama rağmen aylardır iadem ne onaylandı ne tutar yatırıldı. Destekle iletişime geçmeme rağmen hâlâ hiçbir şey yapılmadı. Kargo firmasının soru...
N11.com sitesinden satıcısı N11 olan, sipariş etmiş olduğum ürünü ertesi gün iade talebi oluşturarak iade ettim. Kargoyu N11 yönlendirmesi ile ilgili kargo şirketine teslim ettim. Ürün 12.12.2023 tarihinde teslim edilmesine rağmen 2 gün ek süre istendi. 2 gün ek süre aşılmasına rağmen ancak bugün ia...
Lenovo 
Yorumlar