N11 Üzerinden Açıklamasız Sipariş İptali

N11 üzerinden SPX isimli satıcıdan giyim kategorisinde toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Yaklaşık 6000 TL tutarındaki bu siparişim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş detaylarında iptal sebebi sadece “diğer” olarak görünüyor ve bu durum hem şeffaf değil hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 246253824420’dur ve iptal işlemi dün gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne N11’den ne de SPX’ten tatmin edici bir açıklama alabildim, bu yüzden her iki firmadan da şikayetçiyim.

Talebim, iptal edilen siparişimin aynı şartlar, aynı fiyat ve koşullarla yeniden onaylanması ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.