N11 Siparişimin İptali Ve İndirimli Fiyatın Yok Sayılması

31 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 2 Haziran 2026 tarihinde hiçbir mantıklı gerekçe olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram 205564883330’dur.

Sipariş verdiğim ürün o tarihte indirimdeydi. İptalin asıl sebebinin bu indirimli fiyattan ürünü göndermek istenmemesi olduğunu düşünüyorum, çünkü şu an aynı ürün stokta görünüyor ve çok daha yüksek bir fiyattan satışa devam ediliyor. Durumu anlamak için N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece “teknik aksaklık olmuş” denilerek geçiştirildim. Ürünün hâlâ stokta olması ve fiyatının yükseltilerek satışa devam edilmesine rağmen indirimli siparişimin iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden aktif edilerek ürünüme gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.