N11 Stok Hatası Nedeniyle İptal Zorlaması Ve Davlumbaz Teslimi

N11 üzerinden Parcafix mağazasından Mercedes davlumbaz siparişi verdim. Sipariş numaram 261584894421 ve bugünkü siparişim sonrası N11’deki Parcafix mağazasından bana, müşteri iadesiyle gelen defolu ürünün stoğa girildiği, bu yüzden ürünün tedarik edilemediği ve siparişi iptal etmem gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi.

Ben ürünü bilerek ve isteyerek satın aldım, iptal değil, siparişini verdiğim sağlam ve uyumlu davlumbazın tedarik edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Stok hatasının veya defolu ürün girişinin sorumluluğunun bana yansıtılmamasını, mağazanın ya ürünü kısa sürede temin ederek göndermesini ya da muadil ve sorunsuz bir ürün sunmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte mağaza kaynaklı stok/ürün yönetimi hatası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, isteğim dışında iptale zorlanmak istemediğimi ve N11 üzerinden verdiğim siparişimdeki ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.