N11 Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme

20 Haziran 2026 saat 20.21’de N11 üzerinden 263633724421 numaralı halı siparişini verdim. Siparişi verdikten 3–4 saat sonra vazgeçtiğim için mağazaya mesaj yazarak iptal talebinde bulundum. Sabah mağaza, siparişi kendilerinin iptal edemediğini, N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini iletti.

20 Haziran sabahı saat 09.05 civarında N11 müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi açtırdım. O günden bu yana yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “talebiniz alındı, ilgili birim iptal için size dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ iptal edilmedi. Şu an 22 Haziran 00.41 olmasına rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme yok.

1.577,93 TL tutarındaki ödemeyi banka kartıyla yaptım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.577,93 TL’nin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.