N11 Sipariş İptal Edildi Ama Ödeme İadesi Yapılmadı

16 Ekim tarihinde N11 üzerinden Elaris adlı mağazadan Vichy Derviş şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 206415141535). Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve mağazaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. 30 Ekim'de mecburen siparişi iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen 349 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana istersem iptal edebileceğimi, etmezsem de 25 gün sonunda siparişin otomatik olarak iptal olacağını söylediler. Ancak ödeme iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve mağaza tarafından da hiçbir bilgilendirme almadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.