to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi, Bilet Hesaba Yansımıyor Ve Koltuklar Dolu
O-Bilet üzerinden Metro Turizm’in 3 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 13:00 kalkışlı Esenler Otogar – Akyazı/Sakarya seferi için 1 ve 2 numaralı koltukları seçerek bilet almaya çalıştım. Ödeme adımında işlem tamamlanmadı, biletlerim O-Bilet hesabıma düşmedi ve kartımdan da herhangi bir ödeme çekilmedi.
Ancak Metro Turizm’den SMS ile bilet alındığına dair bilgi mesajı geldi ve sefer ekranına baktığımda sistemde 1 ve 2 numaralı koltukların dolu, yani alınmış göründüğünü fark ettim. Böylece hem biletim görünmüyor hem de başkası bu koltukları alamıyor, benim de sağlıklı şekilde bilet satın almam mümkün olmuyor.
Dünden beri O-Bilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama, canlı destek üzerinden telefon numaramı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aranmıyorum. Sadece bir bilet alma işlemi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve güven kırıcı bir durum.
Bu sefer için 1 ve 2 numaralı koltukların üzerime kayıtlı olup olmadığının netleştirilmesini, varsa oluşan sistemsel hatanın giderilmesini ve sorunsuz bir şekilde biletimi alabilmem için acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi alaka için teşekkürler
