to read complaints and reviews, or file yours.N11 Satıcısından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden Dggrup isimli satıcıdan 07 Temmuz 2026 tarihinde 279956294428 sipariş numarasıyla Carbon Kf-6030 uv Işıklı Sivrisinek Öldürücü ürünü satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, çok daha ucuz ve basit başka bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ilk resim, gelen ürün ikinci resim.
Kargo geldiğinde paketi açmadan, içinden farklı ve ucuz bir ürün çıktığını fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan, aynı kargo ile anında iade ettim. Ürün, satıcıya geri gönderildi, Aras Kargo gönderi hareketlerinden bu durum kolaylıkla incelenebilir. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Satıcı Dggrup aynı yöntemle pek çok kişiyi de yanlış ürün göndererek mağdur ettiğini, yorum ve şikayetlerden de gördüm.
Ürünü iade ettiğimden bu yana 2 hafta geçti. Ama geri dönüşler olmadı, para iadem yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1178,18 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iadesini talep ediyorum. Aksi halde satıcıyı EGM Siber Suçlara, N11'i de CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.
