N11 Satıcısı İade Sonrası Geri Ödemeyi 20 Gün Geciktiriyor

N11 üzerinden TNG mağazası aracılığıyla 231326954427 sipariş numarasıyla Mercusys Halo Router satın aldım. Ancak cihaz vaat edilen performansı kesinlikle sunmadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal 14 günlük sürem dolmadan, hiçbir bahane olmaksızın koşulsuz cayma hakkımı kullandım ve ürünü eksiksiz şekilde iade ettim.

Ürün 20 Ağustos tarihinde satıcının eline ulaştı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen iadem ne onaylandı ne de para iadem yapıldı. Tam tersine satıcı, “ürünü inceleyeceğiz” gibi tamamen yersiz bir bahaneyle sistemden 20 gün ek süre talep etti. Yasal cayma hakkı mutlak bir haktır, tüketiciyi keyfi “inceleme” süreçlerine zorlayamazsınız, ürünü servise gönderme veya 20 gün boyunca bekletme hakkınız yoktur.

N11 ise bu süreçte tüketiciyi korumak yerine satıcının bu oyalama ve zaman kazanma taktiklerine adeta göz yumuyor. Param günlerdir ortada yok, iademi sürüncemede bırakarak resmen gasp eder gibi davranılıyor. N11’den alışveriş yapmak benim için tam anlamıyla pişmanlığa dönüştü, ben mağdur oldum, paramın üzerine yattılar, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

3.955,08 TL tutarındaki tutarın, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve koşulsuz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kargo teslim tutanakları, ek süre taleplerine ait ekran görüntüleri ve yazışmalar dahil elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.

Murat G*********