N11 Orijinal Olmayan Stanley Satarak Mağdur Ediyor

N11 üzerinden 202644172138 sipariş numarası ile 22.11.2025 tarihinde Stanley 0.47 litre trigger action termos bardak satın aldım. Ürünü sıcak suyla denediğimde, yalnızca iki saat içinde suyun belirgin şekilde soğuduğunu fark ettim. Bir Stanley termos bardaktan beklenen ısı korumasını kesinlikle sağlamıyor.

Bunun üzerine Stanley müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü satan firmanın kendi bayileri olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. N11’in anlaşmalı olduğu satıcıya ise ulaşılamıyor. N11 müşteri hizmetleriyle telefon ve diğer kanallar üzerinden toplam dört kez görüştüm, her seferinde herhangi bir aksiyon alamayacaklarını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler.

Satıcıya ulaşılamıyor olması ve satıcının bayi olmaması sebebiyle, benim muhatabımın doğrudan N11 olması gerektiğini düşünüyorum. N11’in, sahte ya da kusurlu ürün sattığından şüphe edilen firmalarla çalışarak müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu termos bardak için tarafıma para iadesi yapılmasını veya en azından ürün bedelini karşılayacak tutarda N11 kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.