N11 Mağazasından Kargo Gecikmesi İş Kaybı Ve Maddi Zarar Getirdi

N11 üzerinden Serkon-Line isimli satıcıdan Wilo Atmos 25 1/8-180 mm sirkülasyon pompası siparişi verdim. Siparişimi 25 Mayıs tarihinde oluşturdum, bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 205948923336’dır.

Bu ürünle ilgili aldığım bir işi, ürün gelmediği için yapamadım ve işi kaybettim. Müşterime karşı mahcup oldum ve doğrudan maddi zarara uğradım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iş itibarım zarar gördü.

N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece mağazaya bilgi göndereceğiz deniliyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve problem hâlâ devam ediyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

İşimden olduğum ve mağdur edildiğim için, yaşadığım maddi zararın tazmin edilmesini ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.