N11 Mağazasında Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

16.04.2026 ve 17.04.2026 tarihleri arasında N11 üzerinden “teknoloji ve efırsat” adlı mağazadan Eset dijital kod ürünlerinden iki adet sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de satıcı tarafından gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazanın vermiş olduğu WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. 17.04.2026 tarihinde N11 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat müşteri hizmetlerinin süreçte oldukça pasif kaldığını ve adeta mağazayı savunur bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Tüm bu girişimlerime rağmen siparişlerim ne gönderildi ne de iptal edilip ücret iadesi yapıldı.

N11’in ilgili mağaza ile yaşanan bu süreçte daha aktif davranmasını, söz konusu siparişlerimin acilen iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağaza hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.