N11 Laptopshop Ürün Şikayeti

N11 üzerinden '' laptopshop '' adlı mağazadan '' Asus Uyumlu C21N1509 Notebook Batarya '' adlı ürünü satın aldım. Ürünün montajını yaptıktan birkaç gün sonra batarya tam dolmamaya başladı N11 sitesi üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ürünü faturada ki satıcı adresine gönderebileceğimi belirttiler anlaşmalı gönderebilmek için kargo kodu istedim 14 gün geçtiği için kargoyu benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Kullanıcı hatası olacak bir durum olsa anlarım ama aldığım ürün belli ki üretim hatalı. Kargoyu ödeyerek gönderim sağladım ürün ellerine ulaştı işleme alındı gün içinde haber ederiz dediler. Haber veren olmadı. 2 gün sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ellerinde bataryayı deneyecek kablo olmadığını kabloyu temin edeceklerini belirttiler. Bir teknik serviste sattığı ürünün kablosu nasıl olmaz anlam veremedim. Oldukça amatör bir yaklaşım. Bundan 2 gün sonra ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını belirttiler. Adresimi istediler. Bugün kargo elime geldi kargoyu yine ödemeli göndermişler 600 TL'lik bir ürüne 250-300 TL bir kargo ödedim kabullenemediğim hatalı olan değişim yapılan bir ürünün kargosunu neden ben ödüyorum? Şimdiye kadar bir çok alanda garantiye değişime ürün gönderdim eğer kullanıcı hatası varsa bu benim sorumluluğumdur ama sizin arızalı ürününüzün sorumlusu ben olamam. Ayrıca satıcı N11 üzerinden talep açmam gerekirken bireysel yönlendirdiği için N11 müşteri hizmetlerinde bu yapılan işlemlerin hiç biri gözükmüyor bu yüzden N11 tarafında herhangi bir destek veremiyorlar.