to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden '' laptopshop '' adlı mağazadan '' Asus Uyumlu C21N1509 Notebook Batarya '' adlı ürünü satın aldım. Ürünün montajını yaptıktan birkaç gün sonra batarya tam dolmamaya başladı N11 sitesi üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ürünü faturada ki satıcı adresine gönderebileceğimi belirttiler anlaşmalı gönderebilmek için kargo kodu istedim 14 gün geçtiği için kargoyu benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Kullanıcı hatası olacak bir durum olsa anlarım ama aldığım ürün belli ki üretim hatalı. Kargoyu ödeyerek gönderim sağladım ürün ellerine ulaştı işleme alındı gün içinde haber ederiz dediler. Haber veren olmadı. 2 gün sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda ellerinde bataryayı deneyecek kablo olmadığını kabloyu temin edeceklerini belirttiler. Bir teknik serviste sattığı ürünün kablosu nasıl olmaz anlam veremedim. Oldukça amatör bir yaklaşım. Bundan 2 gün sonra ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını belirttiler. Adresimi istediler. Bugün kargo elime geldi kargoyu yine ödemeli göndermişler 600 TL'lik bir ürüne 250-300 TL bir kargo ödedim kabullenemediğim hatalı olan değişim yapılan bir ürünün kargosunu neden ben ödüyorum? Şimdiye kadar bir çok alanda garantiye değişime ürün gönderdim eğer kullanıcı hatası varsa bu benim sorumluluğumdur ama sizin arızalı ürününüzün sorumlusu ben olamam. Ayrıca satıcı N11 üzerinden talep açmam gerekirken bireysel yönlendirdiği için N11 müşteri hizmetlerinde bu yapılan işlemlerin hiç biri gözükmüyor bu yüzden N11 tarafında herhangi bir destek veremiyorlar.
N11den (mağazada kendisi yine) bir adet telefon sipariş ettim telefonum bozulduğu için acil olarak belirttim çünkü başka birçok mağaza günlük gönderiyor. N11 ise hazır cevap şablonları ile yardımcı olacaklarını belirttiler ama kargoya vermediler bende ürünü iptal etmek istedim kargoya verilmediği iç...
N11 satıcı mağazalı ürünüm N11 sitesinde kargo adresim doğru olmasına rağmen kargo şirketine yanlış adres verilmiş. N11 Canlı destekten bu hatayı düzeltmelerini istediğimde ise ürünü iptal edip tekrar sipariş geçmem istendi. Kargo adresinde sadece sokak bilgisi değiştirilecek ve bana kargo firmasıyl...
N11 mağazasından bir buzdolabı aldım. Buzdolabı kargoya verildi diye bildirim geldi. Sisteme girilen kargo numarasından sorguladığımda ürün satıcıdan tedarik edilememiştir seklinde uyarı verdi. Kargo firmasını aradığımda ne telefonuma ne adıma ne de adresime Herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Hem...
Asus uyumlu notebook batarya sipariş edilmişti. Ürünün iadesini talep etmiştim. Süresi içerisinde 40 km'lik yolu gittiğimde kargo firmasına iade kodunu ilettiğimde N11 firmasının kodu iptal ettiğini öğrendim. 45 dakikalık kayıt dinledikten sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma iade...
N11 sayfasındaki başıma gelen mağduriyetimi anlatalım önce. 'cngtuninggarage' bu mağazadan bir araba için ürün istedim. Ürün 12 parça göndereceği yerde 6 parça olarak gönderim sağlanmış görünüyor. Ürün iade etmek istedim ve satıcının dediği şey görüntüleri izledim 12 parça gönderilmiş denildi. Bende...
Yorumlar