N11 İlk Üyelik 250 TL Kuponu Hesaba Tanımlanmadı

31 Ekim’de N11 uygulamasında ilk üyeliğe özel 250 TL kupon kampanyasından yararlanmak için tamamen yeni bir üyelik oluşturdum ve bu üyelikte 543***6952 numaralı telefonumu kullandım. Buna rağmen sistem, daha önce başka bir üyelik açıldığı gerekçesiyle kuponu tanımlamadı.

Telefonuma N11’den “Kuponun seni bekliyor, 250 TL kuponun hâlâ hesabında” şeklinde bildirimler geliyor ancak uygulamaya girdiğimde hesabımda hiçbir kupon görünmüyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise hesabımın ilk hesap olarak görünmediğini, hatta aynı telefondan değil tamamen farklı bir telefon numarasıyla yeni üyelik açılsa bile kupon tanımlanamayacağını söylediler.

Yeni numaramla sıfırdan hesap açmama ve bildirimle kuponumun hazır olduğunun iletilmesine rağmen kuponu kullanamıyorum. İlk üyeliğe özel 250 TL kuponumun hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.