Hacklenen E-posta Nedeniyle Eski Hesabın Silinmesi Ve Telefon Numarasıyla Yeni Üyelik Açma İsteği

26.05.2026 tarihinde N11 üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. E‑posta adresim hacklendiği için güvenlik amacıyla N11’i arayarak mevcut üyeliğimin kapatılmasını talep ettim ve hesabım kapatıldı. Ardından yeni e‑posta adresimle tekrar N11’e üye olmak istedim ancak başka bir telefon numaram olmadığı için aynı numarayı kullanmak zorundaydım. Sistem bu numaranın zaten kullanıldığını söyleyerek yeni üyelik açmama izin vermedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci eski bilgilerimin kendi taraflarından silinemeyeceğini, sadece farklı bir telefon numarasıyla yeni üyelik açabileceğimi iletti. Başka bir numaram olmadığını belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı ve başka bir çözüm sunulmadı. Eski hesabımda kuponlarım da bulunmaktaydı.

Hem güvenliğim hem de N11’i kullanmaya devam edebilmem için, hacklenen e‑posta adresime bağlı eski hesabımın tamamen silinmesini ve mevcut telefon numaramla yeni bir üyelik açılmasına izin verilmesini, ayrıca mümkünse eski hesabımdaki kupon haklarımın da yeni hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.