N11 İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Mart 2025 günü N11 uygulaması üzerinden Bulutlar Teknoloji'den Singer overlok makinesi aldım. Ürün hemen kargolandı ve sağlam şekilde elime ulaştı. Ancak, makinenin kalın kumaşı çekebilme kapasitesi olmadığından dolayı ertesi gün iade ettim. 3 Nisan'da onaylanacağı söylendi, ancak ne iade gerçekleşti ne de ürün bana geri geldi. N11, sorunu çözeceğiz diyerek beni oyalıyor. N11 güvencesi altında aldığım ve iade ettiğim ürün sebebiyle 7795,19 TL mağduriyet yaşıyorum. Bir iade prosedürü bu kadar zor olmamalı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Aldığım mağazanın gerekçesi ürünün deforme olması. Ancak kutu zaten deformeli geldi ve üründe hiçbir hasar yoktu.