to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Cbtxglobal adlı satıcıdan 28 Kasım tarihinde “hızlı kupon” kampanyası kapsamında 750 TL’ye 750 TL indirim kuponu ile bir çanta satın aldım. Kupon, N11 tarafından tanımlanan ve listelenen ürünlerde geçerliydi, ben de bu listedeki ürünlerden birini seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram 201883666130’dur.
Siparişimden yaklaşık bir saat sonra ürünüm hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildi. Aynı kuponla aynı dönemde alışveriş yapan arkadaşımın ürünü ise iptal edilmedi ve kargoya verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, aynı kuponla aldığımız ürünlerden sadece benim siparişimin neden iptal edildiğini, ya ürünümün tedarik edilmesini ya da kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ettim.
Görüşmede bana kuponun “yanlış tanımlandığı” söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı, ancak gerçekten böyle bir hata olsaydı aynı kuponla alışveriş yapan diğer kişilerin siparişlerinin de iptal edilmesi gerekirdi. Bu nedenle verilen bilginin ikna edici olmadığını, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Yaklaşık 8 gündür bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
N11’den talebim, ya iptal edilen çanta siparişimin aynı şartlarla gönderilmesi ya da ilgili hızlı kuponun aynı tutar ve koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kampanya iptallerinde müşterilerin açık ve tutarlı biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
N11’in tanımladığı 750 TL alt limitsiz kuponu kullanarak 28 Kasım tarihinde 201167666132 numaralı siparişimle 6 adet bebek şampuanı satın aldım. Kupon koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, siparişim N11 tarafından sonradan iptal edildi ve yapılan kampanya fiilen geçersiz hale getirildi...
208581257631 numaralı siparişimdeki ürünüm tedarikçi kaynaklı bir problem ile gönderilmedi. N11 tarafından aranarak durum anlatıldı ve tarafıma hediye çeki tanımlanabileceği iletildi kabul ettim. 1 aylık süre olarak belirtilen sürenin 03.10.2024'de dolduğunu görüntülemiştim. Ancak kuponu 3 Ekim'de k...
05.10.2025 tarihinde N11’in mobil uygulamasında “800 TL’ye 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladım sipariş verdim. Daha sonra siparişte yanlışlık. Olduğu için Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim iptal edersem tekrar kupon yüklenecek mi dedim...
25.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden aynı mağazadan 3 adet LTB t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaralarım 207495312138, 208295432135 ve 206414312130’dur. Mağaza siparişlerimi kendi onayından sonra kargoya vereceği aşamadayken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. İptal ne...
28.11.2025 tarihinde N11 üzerinden viptrend adlı satıcıdan çift taraflı Art Maker keçeli kalem ürününü 50,31 TL bedelle satın aldım. Satın alma öncesinde, N11 tarafından hesabıma tanımlanmış olan 750 TL’lik indirim kuponunu bu siparişimde kullandım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı, siparişim oluş...
Yorumlar