Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11 Hızlı Kuponla Aldığım Çanta Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tekin
05 Aralık 19:12
39

N11 üzerinden Cbtxglobal adlı satıcıdan 28 Kasım tarihinde “hızlı kupon” kampanyası kapsamında 750 TL’ye 750 TL indirim kuponu ile bir çanta satın aldım. Kupon, N11 tarafından tanımlanan ve listelenen ürünlerde geçerliydi, ben de bu listedeki ürünlerden birini seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram 201883666130’dur.

Siparişimden yaklaşık bir saat sonra ürünüm hiçbir makul açıklama olmadan iptal edildi. Aynı kuponla aynı dönemde alışveriş yapan arkadaşımın ürünü ise iptal edilmedi ve kargoya verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, aynı kuponla aldığımız ürünlerden sadece benim siparişimin neden iptal edildiğini, ya ürünümün tedarik edilmesini ya da kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ettim.

Görüşmede bana kuponun “yanlış tanımlandığı” söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı, ancak gerçekten böyle bir hata olsaydı aynı kuponla alışveriş yapan diğer kişilerin siparişlerinin de iptal edilmesi gerekirdi. Bu nedenle verilen bilginin ikna edici olmadığını, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Yaklaşık 8 gündür bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

N11’den talebim, ya iptal edilen çanta siparişimin aynı şartlarla gönderilmesi ya da ilgili hızlı kuponun aynı tutar ve koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kampanya iptallerinde müşterilerin açık ve tutarlı biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.

n11-hizli-kuponla-aldigim-canta-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
n11-hizli-kuponla-aldigim-canta-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
n11-hizli-kuponla-aldigim-canta-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11 Alt Limitsiz Kupon İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Simge
28 Kasım 20:27
81
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Emine
10 Ekim 2024 16:41
254

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kampanya Kuponum Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

Mehmet
07 Ekim 02:11
177
yanlis-bilgilendirme-sonucu-kampanya-kuponum-yuklenmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonucu-kampanya-kuponum-yuklenmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Çözüm

Bedirhan
28 Kasım 12:50
141
sebepsiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
sebepsiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kupon Tanımlaması Nedeniyle Siparişimin Haksız İptali

Muhammed
29 Kasım 00:05
136
Yanlış Kupon Tanımlaması Nedeniyle Siparişimin Haksız İptali
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri