N11 Alt Limitsiz Kupon İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

N11’in tanımladığı 750 TL alt limitsiz kuponu kullanarak 28 Kasım tarihinde 201167666132 numaralı siparişimle 6 adet bebek şampuanı satın aldım. Kupon koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, siparişim N11 tarafından sonradan iptal edildi ve yapılan kampanya fiilen geçersiz hale getirildi.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle yazıştığımda yanlış kupon tanımlaması yapıldığını söylediler ve dalga geçer gibi 750 TL ve üzerine geçerli 150 TL indirim kuponu verdiklerini, başka bir telafi yapmayacaklarını belirttiler. Alt limitsiz olarak tanımlanan kuponla yaptığım alışveriş iptal edildiği için, bana sunulan bu yeni kupon kampanyası aynı koşulları kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben, iptal edilen kampanyanın mağduriyetimin giderilecek şekilde telafi edilmesini ve tarafıma önceki gibi alt limitsiz yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum; bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.