Sebepsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Çözüm

25.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden aynı mağazadan 3 adet LTB t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaralarım 207495312138, 208295432135 ve 206414312130’dur. Mağaza siparişlerimi kendi onayından sonra kargoya vereceği aşamadayken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.

İptal nedenini öğrenmek için N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuşma sırasında kendimi adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim. İptal edilen 3 adet siparişim için bana 50 TL kupon tanımladıklarını söylediler gülerek. Ne siparişlerimin neden iptal edildiği tam açıklandı ne de mağaza veya N11 tarafından tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Siparişlerimin aynı fiyatlardan yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırma hatası bahanesinin altına sığınmamalarını aynı siparişlerle beraber oluşturduğum daha uygun fiyatlı ürünün elime ulaştığını belirtmek isterim. 10 senedir N11 kullanıyordum, bu yapılan muameleyi kabul etmiyorum.