N11 Fatura Kesmediği İçin Televizyon Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet

N11 üzerinden İffalcon U95A model bir televizyon satın aldım. Ürünü 27 Temmuz’da aldım ve 1 Ağustos’ta yetkili servis kurulum için geldi. Ancak N11 tarafından fatura kesilmediği için servis kurulum işlemini yapmadı ve televizyonu kullanmaya başlayamadım.

Araya hafta sonu girdiği için süreç daha da uzadı. N11 ile defalarca iletişime geçmeme rağmen basit bir fatura düzenleme işlemi için bekletildim ve bu süreçte mağdur oldum. Diğer sitelerden alışveriş yaptığımda faturalar hemen kesilirken N11’in bu kadar gecikmesi ve sorunu çözmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

N11’den, satın aldığım televizyonun faturasının derhal düzenlenmesini, kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.